“我们就是要让每一位旅客朋友有沉浸式的体验，切身感受到瓷都人民的热情似火。”“窑火红”志愿者张贵生满怀热情的说出了内心想法。

去年以来，景德镇文旅以独有的魅力火爆“出圈”，让这座“千年瓷都”走入大众视野。为不断提升游客满意度和体验感，实现从“网红”到“长红”，景德镇充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在清明、“五一”、端午等节假日期间组织开展“窑火红”党员志愿服务，引导党员干部在推动发展、基层治理、服务群众中主动作为、担当有为，进一步激发瓷都党员干部干事创业活力。

高位谋划，建立统筹有力的运行机制

“您好，在您前方100米有个大型停车场，车辆请停到路边停车场。”“您好，景区严禁烟火，请您不要在景区内吸烟。”“小朋友，食品包装袋可不要扔在地上哦，可以放进那边的垃圾桶。”在古窑民俗博览区、景德镇中国陶瓷博物馆等多处景点看到，“窑火红”党员志愿者们身穿红马甲，有的在人流量较大区域维护秩序，有的为市民游客提供路线指引服务，有的则不时提醒广大游客爱护景区花木、保护环境卫生，共同营造文明出游氛围。

“来景德镇旅游的第一感受，就是满满的安全感和舒适感。有什么问题可以随时找志愿者帮忙，让人安心。”来自河北的游客吴先生满意地说。

旅游高峰到来前，景德镇提前谋划“窑火红”党员志愿服务工作，主要领导深入一线开展调研，靠前指挥、带头参与，多家单位齐心协力，确保旅客出行顺利。据悉，全市在景点景区、高铁站、机场、高速路口、重点路口等点位设立了党员志愿服务点445个，党员示范岗562个，热心服务各地旅客，充分彰显党员力量。

服务出色，打造使命必达的爱心车队

节假日期间，景德镇吸引了来自全国各地游客前往游玩。高铁站、机场面临巨大客流压力。为缓解旅游高峰期公共交通运力紧张问题，景德镇迅速开启热情“宠粉”模式，组织成立市“爱瓷行”志愿服务团“窑火红”党员车队，从全市市直机关单位招募党员志愿者化身转运员、宣传员和服务员，共有532名党员志愿者加入爱心车队，先后运输1182趟次，运送旅客3643人次。

来自福建的游客激动地说，“一下火车就受到红马甲志愿者的热情接待，爱心司机把我们直接送达酒店，让我们在景德镇感受到了家一样的温暖，对这次瓷都之旅也是信心满满，非常感谢志愿者们。”河南的游客满怀感激地说，“一家三口，还带个老人，沿途游玩来到景德镇，定的宾馆也比较远，本以为旅游旺季会交通不便，没想到有爱心司机贴心的服务，让我们对瓷都景德镇好印象倍增。”双方互留微信后，这名游客还邀请爱心司机去河南旅游。

针对反映比较突出的高铁站公共交通运力紧张问题，车队提前部署应急响应，做好应对预案，设置服务站点，将游客量与交通承载量进行科学评估，有效缓解进出站压力。

文化添彩，彰显担当实干的工作作风

“怪不得景德镇那么火，你们的服务保障太细心太周到了。”专程到景德镇体验陶瓷文化之旅的一对母女不禁发出一番感慨。原来，“窑火红”党员志愿服务不仅仅限于接送游客、交通引导、实时帮助，还提供了多种多样的艺术服务。在“五陶”和古窑景区范围内，为游客带来了非遗表演、古典舞蹈和瓷乐快闪等数十余种文艺表演项目，一个个精妙绝伦的艺术表演走出幕后、走上街前、走近游客，亮出了“景”彩。

据统计，全市4个县(市、区)、2个园区、12家市直单位组织了376名文艺志愿者，提前筹划安排132场文艺志愿服务项目，涵盖文化、文艺、精神文明、文化遗产保护传承、体育健身等类别，极大丰富了志愿服务供给形式和内容，让游客充分感受“转角遇见艺术、抬眼尽是文化、温暖无处不在”。

一瓷跨千年，文明越山海。全市党员干部围绕中心，服务大局，领导干部带头干，积极参与“窑火红”党员志愿服务，营造了“人人都是志愿者、处处都有志愿者”的浓厚氛围，为把“千年瓷都”这张靓丽名片擦得更亮提供了有力保障。(危雁冰)